الشركة الطبية كان لديها مشكلة في ادارة قنوات التواصل الخاصة بها حيث كانت موزعة بين ميتا من انستجرام و فيس بوك و كذلك على أكثر من رقم واتس أب، و مع كثرة الرسائل المرسلة او الواردة التي جعلت العملية معقدة نوعا ما و تحتاج الى جهد بشري عالي، و لكن مع تبني نظام تكامل استطعنا توحيد هذه القنوات داخل صندوق واحد و بناء نظام الي للردود و كذلك بناء نظام أتمتة للكلمات المفتاحية الاكثر تداولا.
مكن النظام الشركة من الحصول على قاعدة بيانات كبيرة لعملائها نتيجة التراسلات هذه، حيث يستطيع النظام من جمع بيانات تراسل مع الشركة و وضعه داخل قاعدة بيانات و قد استطعنا في سكالوس على مساعدتهم بالاستفادة القصوى من تخصيصها و اعادة الاستهداف العملاء ضمن حملات مخصصة سواء من خلال الواتس أب أو من خلال البريد الالكتروني.

أيضا ساعدنا الشركة في الرفع من خدمة العملاء عبر طباعة QR لكل فرع يحث العملاء على تقييم التجربة و أيضا نقوم بإرساله بشكل تلقائي من خلال تكامل لكل من حصل على النتيجة خلال 24 ساعة، و في نهاية كل شهر نقوم بإصدار تقرير التقييمات لادارة الجودة لمتابعة مستويات الخدمة في الفروع.